什么是App崩溃分析?

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2018-10-30

产品经理如何知道产品崩溃了?作为一个用户,当你使用APP软件的时候,是否发生过这样的问题,正在使用的时候突然发生闪退,需要重新再次打开,用着用着又发生闪退,最后生气地卸载掉该APP。

而当我们以一个产品开发者的角度来看待,这样的用户体验显然非常糟糕,大概率会导致用户流失,收益减少,我们需要做的就是尽最大努力减少产品闪退次数,提升用户体验,提高用户留存率。

针对此问题,本文为大家分享APP崩溃分析,通过该分析方法,及时解决APP崩溃导致的一系列问题,减少用户流失,提升用户体验。

一、什么是APP崩溃分析?崩溃,即闪退,多指在移动设备(如:iOS、Android设备)中,在打开应用程序时出现的突然退出中断的情况。

如果App应用的线上版本发生过多的崩溃,会影响用户体验,导致用户流失,以及可能减少收益。 诸葛io的App崩溃分析功能,可以帮助产品、运营人员对App应用发生崩溃的次数、影响的人数进行监测,也可以查看崩溃路径,还原崩溃场景,了解用户是如何一步一步发生的崩溃。 同时,可以协助开发人员能够快速、有效的追踪发生崩溃的原因,进而提高用户体验,减少用户流失。

二、APP崩溃分析使用场景App崩溃分析主要是面对产品、运营以及开发人员,可以对崩溃进行监测、追踪崩溃原因以及还原崩溃场景。

1.监测崩溃发生的次数以及影响的人数产品、运营人员可以及时的查看应用是否发生崩溃,监测崩溃发生的次数以及影响的人数,衡量应用质量。

2.查看崩溃路径,还原崩溃场景产品、运营人员可以查看发生崩溃的路径,了解用户是如何一步一步发生的崩溃,进而进行优化,提高用户体验。

3.追踪发生崩溃的原因研发人员可以快速、有效的追踪、定位发生崩溃的原因,以便及时的解决崩溃问题,提升App稳定性。 三、APP崩溃分析如何使用1.功能接入使用App崩溃分析功能之前,我们先要接入该功能,方法是需要集成SDK,并打开崩溃采集开关(默认为关闭),采集App应用崩溃信息。

2.查看崩溃趋势在接入该功能后,你可以查看一段时间内App应用发生崩溃次数/影响人数的变化趋势,进入崩溃分析模块进行查看。 3.进行崩溃追踪你可以查看导致崩溃的异常,异常发生的次数以及异常影响的人数,按着自定义属性「异常名称」进行细分查看。 你也可以查看发生崩溃的应用版本,各版本发生崩溃的次数以及影响的人数,按属性「版本」进行细分查看。 同时,你也可以按着设备机型、操作系统、错误堆栈等属性细分、筛选来追踪、定位崩溃的原因。

4.洞察崩溃用户行为你可以深入洞察发生崩溃用户的行为轨迹,了解用户是在哪一步发生的崩溃。 点击崩溃趋势列表中的人数,查看发生崩溃的用户,选择某个一个用户查看用户档案中的行为轨迹。

5.查看崩溃路径你可以查看进入App应用后的用户是通过哪些路径一步一步发生崩溃的,还原崩溃场景。 总结本文分享了诸葛io的APP崩溃分析功能的使用场景和如何使用,能够帮助APP开发者快速、有效的追踪发生崩溃的原因,制定改进策略,进而提高用户体验,减少用户流失。